Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Teilnehmen dürfen nur Personen ab 18 Jahren, sofern dies nach dem am Aufenthaltsort geltenden Recht erlaubt ist. Für einzelne Länder und Spieleanbieter gelten zusätzliche Beschränkungen.

Das Konto muss auf den eigenen, korrekten Namen registriert sein. Pro Person, Haushalt oder Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und IP-Adresse ist jeweils nur ein Konto erlaubt. Mehrfachkonten sind unzulässig und können zur Schliessung der Konten und zum Verfall von Gewinnen führen.

Kontodaten müssen aktuell bleiben. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; die Nutzung fremder Konten sowie der Verkauf oder die Übertragung eines Kontos sind untersagt.

Slotuna kann Nachweise zu Alter, Identität, Wohnsitz, Zahlungsmittel und Herkunft des Geldes verlangen. Angeforderte Unterlagen müssen innerhalb von 30 Tagen eingereicht werden. Bis zum Abschluss der Prüfung können Auszahlungen zurückgehalten und das Konto vorübergehend gesperrt werden. Werden Nachweise nicht fristgerecht eingereicht, kann das Konto dauerhaft geschlossen werden.

Zahlungsmittel müssen dem Kontoinhaber gehören. Es gelten die Mindest- und Höchstbeträge der jeweiligen Methode sowie die persönlichen Tages- und Monatslimite für Auszahlungen.

Eingezahltes Geld muss vor einer Auszahlung mindestens einmal umgesetzt werden. Im Kalendermonat des Auszahlungsantrags gilt zusätzlich ein Mindestumsatz von EUR 20. Bei nicht erfülltem Einzahlungsumsatz können Gewinne gestrichen und Zahlungskosten einbehalten werden: grundsätzlich 10% der letzten Einzahlung, mindestens EUR 0.50; bei Bankkarte oder Banküberweisung 15%.

Für aktivierte Boni gelten die jeweiligen Umsatzbedingungen, Fristen, Einsatzlimits und Höchstbeträge für die Übertragung ins Echtgeldguthaben. Einzelne Spiele sind ausgeschlossen oder zählen nur teilweise zum Bonusumsatz. Ein Auszahlungsantrag, ein Bonuswechsel, eine Stornierung oder der Ablauf der Frist kann zum Verfall von Bonusguthaben und zugehörigen Gewinnen führen.

Für jeden Einsatz gelten die Regeln des jeweiligen Spiels. Betrug, Absprachen und die missbräuchliche Nutzung von Konten oder Bonusangeboten können zur Sperrung des Kontos und zur Stornierung von Gewinnen führen.

Eine Kontoschliessung oder ein Selbstausschluss kann unter [email protected] beantragt werden. Eine reguläre Kontoschliessung setzt voraus, dass kein Guthaben und keine offenen Auszahlungsanträge mehr bestehen. Bei einer Schliessung mit verbleibendem Guthaben oder offenen Auszahlungsanträgen verfällt das Guthaben. Während eines Selbstausschlusses darf kein neues Konto eröffnet werden.

Beschwerden werden zunächst an den Kundensupport gerichtet. Dieser informiert darüber, ob eine ausführliche schriftliche Beschwerde an [email protected] erforderlich ist.

Bei Abweichungen zwischen Sprachfassungen ist die englische Fassung der Bedingungen massgeblich.