Termini e condizioni generali

Possono giocare soltanto le persone che hanno compiuto 18 anni, purché la legge del luogo in cui si trovano lo consenta. Per alcuni Paesi e fornitori di giochi si applicano ulteriori restrizioni.

Il conto deve essere registrato a tuo nome, con dati corretti. È consentito un solo conto per persona, nucleo familiare o indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo IP. I conti multipli non sono ammessi e possono comportare la chiusura dei conti e la perdita delle vincite.

I dati del conto devono essere mantenuti aggiornati. Le credenziali di accesso devono rimanere riservate; è vietato utilizzare conti altrui, così come vendere o trasferire un conto.

Slotuna può richiedere documenti che attestino età, identità, residenza, titolarità del metodo di pagamento e provenienza dei fondi. I documenti richiesti devono essere inviati entro 30 giorni. Fino al completamento della verifica, i prelievi possono essere sospesi e il conto temporaneamente bloccato. Se i documenti non vengono presentati entro il termine previsto, il conto può essere chiuso definitivamente.

I metodi di pagamento devono essere intestati al titolare del conto. Si applicano gli importi minimi e massimi previsti per ciascun metodo, nonché i limiti personali giornalieri e mensili di prelievo.

Prima di un prelievo, l'importo depositato deve essere giocato almeno una volta. Nel mese di calendario in cui viene richiesto il prelievo è inoltre richiesto un volume minimo di gioco di EUR 20. Se il requisito di giocata sul deposito non è soddisfatto, le vincite possono essere annullate e possono essere trattenuti costi di pagamento: in generale il 10% dell'ultimo deposito, con un minimo di EUR 0.50; il 15% per carta bancaria o bonifico bancario.

Per i bonus attivati si applicano i rispettivi requisiti di puntata, le scadenze, i limiti di puntata e gli importi massimi trasferibili al saldo in denaro reale. Alcuni giochi sono esclusi o contribuiscono solo parzialmente ai requisiti di puntata del bonus. Una richiesta di prelievo, un cambio di bonus, un annullamento o la scadenza del termine possono comportare la perdita del saldo bonus e delle relative vincite.

Ogni puntata è soggetta alle regole del gioco corrispondente. Frodi, accordi illeciti e utilizzi abusivi dei conti o delle offerte bonus possono comportare il blocco del conto e l'annullamento delle vincite.

Puoi richiedere la chiusura del conto o l'autoesclusione scrivendo a [email protected]. Per la normale chiusura del conto, il saldo deve essere pari a zero e non devono esserci richieste di prelievo in sospeso. Se il conto viene chiuso con un saldo residuo o richieste di prelievo aperte, il saldo viene perso. Durante l'autoesclusione non è consentito aprire un nuovo conto.

I reclami vanno presentati innanzitutto all'assistenza clienti, che comunica se è necessario inviare un reclamo scritto dettagliato a [email protected].

In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche, fa fede la versione inglese delle condizioni.