Conditions générales d’utilisation

Seules les personnes âgées de 18 ans révolus peuvent jouer, à condition que la législation du lieu où elles se trouvent l’autorise. Des restrictions supplémentaires s’appliquent à certains pays et fournisseurs de jeux.

Le compte doit être enregistré à son propre nom, avec des informations exactes. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse IP. Les comptes multiples sont interdits et peuvent entraîner la fermeture des comptes ainsi que la perte des gains.

Les informations du compte doivent être tenues à jour. Les identifiants de connexion doivent rester confidentiels. Il est interdit d’utiliser le compte d’une autre personne, de vendre son compte ou de le transférer.

Slotuna peut demander des justificatifs d’âge, d’identité, de domicile, de moyen de paiement et de provenance des fonds. Les documents demandés doivent être fournis dans un délai de 30 jours. Les retraits peuvent être suspendus et le compte temporairement bloqué jusqu’à la fin des vérifications. Si les justificatifs ne sont pas remis dans les délais, le compte peut être fermé définitivement.

Les moyens de paiement doivent appartenir au titulaire du compte. Les montants minimums et maximums propres à chaque méthode, ainsi que les limites personnelles de retrait journalières et mensuelles, s’appliquent.

Les fonds déposés doivent être misés au moins une fois avant tout retrait. Un volume de mises minimum de EUR 20 est également requis pendant le mois civil où le retrait est demandé. Si cette exigence de mise n’est pas remplie, les gains peuvent être annulés et des frais de paiement retenus : en principe 10% du dernier dépôt, avec un minimum de EUR 0.50 ; 15% pour les cartes bancaires ou les virements bancaires.

Les bonus activés sont soumis à leurs propres conditions de mise, délais, mises maximales et plafonds de conversion en solde d’argent réel. Certains jeux sont exclus ou ne contribuent que partiellement aux conditions de mise du bonus. Une demande de retrait, un changement de bonus, une annulation ou l’expiration du délai peut entraîner la perte du solde bonus et des gains associés.

Chaque mise est soumise aux règles du jeu concerné. La fraude, la collusion et l’utilisation abusive de comptes ou d’offres de bonus peuvent entraîner le blocage du compte et l’annulation des gains.

La fermeture d’un compte ou une auto-exclusion peut être demandée à [email protected]. Pour une fermeture ordinaire, le solde doit être nul et aucune demande de retrait ne doit être en cours. Si le compte est fermé alors qu’il reste un solde ou des retraits en attente, le solde est perdu. Il est interdit d’ouvrir un nouveau compte pendant une période d’auto-exclusion.

Les réclamations doivent d’abord être adressées au service client. Celui-ci précise si une réclamation écrite détaillée doit être envoyée à [email protected].

En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques, la version anglaise des conditions fait foi.