Bei Slotuna anmelden
Du meldest dich bei Slotuna an und öffnest den Auszahlungsbereich deiner Kasse. Dort beantragst du die Auszahlung deines verfügbaren Echtgeldguthabens. Auf dem Handy nutzt du dasselbe Konto wie am Computer.
Slotuna Auszahlung
Dein Guthaben. Dein Auszahlungsantrag.
Du beantragst deine Auszahlung über die Kasse deines Slotuna-Kontos. Für CHF stehen unter anderem Karten, Bank Transfer, Revolut, Skrill und Kryptowährungen zur Verfügung. Welche Methode du nutzen kannst, hängt von deinem Konto ab. Wir prüfen den Antrag, die nötigen Nachweise und die geltenden Limite, bevor wir die Zahlung freigeben.
So beantragst du deine Auszahlung
Methode und Betrag wählen
Du wählst eine für dein Konto verfügbare Auszahlungsmethode. Nach Möglichkeit zahlen wir über die Methode aus, mit der du eingezahlt hast. Neben dem Mindest- und Höchstbetrag der Methode gelten deine täglichen und monatlichen Auszahlungslimite.
Antrag bestätigen
Du kontrollierst Betrag und Zahlungsdaten und bestätigst deinen Antrag. Bei Kryptowährungen müssen Coin, Netzwerk und Empfangsadresse zusammenpassen. Eine falsche Adresse oder ein falsches Netzwerk kann zum Verlust des Geldes führen. Bei uns können höchstens drei Auszahlungsanträge gleichzeitig offen sein.
Wie lange dauert die Auszahlung?
3 Werktage
Bearbeitung nach abgeschlossenen Prüfungen
Wenn alle Bedingungen erfüllt und die erforderlichen Prüfungen abgeschlossen sind, bearbeitet unsere Finanzabteilung deinen Antrag innerhalb von drei Werktagen nach Eingang. Bei weiteren Anträgen kann die Frist auch ab deiner letzten ausgeführten Auszahlung laufen. Mehrere Anträge werden deshalb nicht unbedingt gleichzeitig ausgezahlt.
Wir bearbeiten Auszahlungen montags bis freitags von 06:00 bis 17:00 Uhr GMT. Samstag und Sonntag bearbeiten wir keine Auszahlungen. Nach unserer Freigabe braucht auch der Zahlungsanbieter Zeit für die Übertragung. Drei Werktage sind deshalb keine Zusage, dass das Geld innerhalb dieser Frist auf deiner Karte, deinem Bankkonto oder deiner Wallet ankommt.
Fehlen Unterlagen oder sind zusätzliche Prüfungen nötig, kann sich die Bearbeitung verlängern. Sobald alle angeforderten Nachweise vollständig vorliegen, dauert die Dokumentenprüfung normalerweise bis zu zehn Tage. Bei aufwendigen Fällen kann die Prüfung länger dauern und zusätzliche Nachweise erfordern.
Sind die erforderlichen Prüfungen abgeschlossen und ist die Bearbeitungsfrist verstrichen, hilft dir unser Support mit dem aktuellen Stand deines Antrags weiter. Dafür sind Antragsdatum, Betrag und Zahlungsmethode hilfreich.
Auszahlungsmethoden und Beträge in CHF
Diese Mindest- und Höchstbeträge gelten für die jeweiligen Auszahlungsmethoden. Eine Methode muss für dein Konto freigeschaltet sein. Zusätzlich gelten deine persönlichen Tages- und Monatslimite. Ein höherer Höchstbetrag der Zahlungsmethode hebt diese Grenzen nicht auf.
| Auszahlungsmethode | Mindestens | Höchstens |
|---|---|---|
Withdraw to Card | CHF 15 | CHF 3’000 |
Bank Transfer | CHF 10 | CHF 4’500 |
Revolut | CHF 10 | CHF 4’500 |
Skrill | CHF 10 | CHF 4’500 |
Bitcoin | CHF 60 | CHF 5’400 |
USDT: ERC20, Solana, BEP20 und TRC20 | CHF 20 | CHF 4’500 |
USDC und USDC Solana | CHF 20 | CHF 4’500 |
BitCoinCash, Ethereum, Litecoin, TRX, BNB, DOGE, Solana und Cardano | CHF 20 | CHF 4’500 |
Für USDT gelten die Limite jeweils für ERC20, Solana, BEP20 und TRC20. Auch bei USDC gelten sie für die jeweilige Variante. Wie viele Coins oder Tokens du für einen CHF-Betrag erhältst, hängt vom Wechselkurs ab. Mögliche Kosten des Zahlungsanbieters können den Auszahlungsbetrag zusätzlich beeinflussen.
Wenn wir deine gewünschte Methode nicht nutzen können, kann eine andere Auszahlungsmethode erforderlich sein. Eine Einzahlung mit einer bestimmten Methode garantiert deshalb nicht, dass die Auszahlung auf demselben Weg möglich ist.
Deine Tages- und Monatslimite
Wie viel wir auszahlen können, hängt auch von deinem VIP-Level ab. Für Konten in Schweizer Franken gelten diese Grenzen:
| VIP-Level | Pro Tag | Pro Monat |
|---|---|---|
 Level 1 | CHF 500 | CHF 7’000 |
 Level 2 | CHF 500 | CHF 10’000 |
 Level 3 | CHF 800 | CHF 12’000 |
 Level 4 | CHF 1’000 | CHF 15’000 |
 Level 5 | CHF 1’500 | CHF 20’000 |
Dein Level richtet sich nach deiner Aktivität während der 90 Kalendertage vor dem Auszahlungsantrag und kann sich ändern. Nach einem Monat ohne aktive Spieleinsätze fällt der Status auf das niedrigste Level zurück. Wir können ausserdem individuelle Auszahlungspläne festlegen. Für Betrag und Zeitpunkt können daher zusätzliche Grenzen gelten.
Eine Zahlungsmethode mit einem Höchstbetrag von CHF 4’500 erlaubt dir bei Level 1 trotzdem höchstens CHF 500 Auszahlung pro Tag.
Verifizierung für deine Auszahlung
Wir können deine Identität, dein Alter, deine Adresse und die Herkunft des Geldes prüfen. Auch eine bereits erfolgte Einzahlung schliesst eine spätere Prüfung nicht aus. Wir teilen dir mit, welche Unterlagen du einreichen musst. Zusätzliche Abklärungen können auch nach einer früheren erfolgreichen Auszahlung erforderlich sein.
Deine Identität
Je nach Anfrage benötigen wir einen Ausweis, etwa einen Reisepass, eine Identitätskarte oder einen Führerausweis. Falls eine beglaubigte Kopie nötig ist, teilen wir dir das mit. Es können zusätzliche Bestätigungen, eine telefonische Prüfung oder eine Gesichtsverifizierung erforderlich sein.
Deine Adresse
Für deinen Wohnsitz können wir zum Beispiel eine Strom- oder Wasserrechnung, einen Kontoauszug oder einen Mietvertrag verlangen. Die Angaben müssen zu deinen Kontodaten passen.
Dein Zahlungsmittel
Wir können einen Nachweis verlangen, dass die verwendete Karte, das Bankkonto oder ein anderes Zahlungsmittel dir gehört. Dazu können Zahlungsbelege und Transaktionsverläufe sowie Nachweise zur Herkunft des Geldes nötig sein.
Angeforderte Unterlagen müssen innerhalb von 30 Tagen nach unserer Anfrage bei uns eingehen. Bis die Nachweise vorliegen und geprüft sind, können wir die Auszahlung zurückhalten oder dein Konto vorübergehend sperren. Werden die Unterlagen nicht rechtzeitig eingereicht, kann das Konto dauerhaft geschlossen werden. In unserer Anfrage erfährst du auch, wie du die Unterlagen übermittelst. Dein Passwort und Sicherheitscodes für Zahlungen bleiben bei dir.
Was vor der Freigabe erfüllt sein muss
Auch ohne Bonus musst du eingezahltes Geld vor einer Auszahlung mindestens einmal umsetzen. Zusätzlich gilt im Kalendermonat deines Auszahlungsantrags ein Mindestumsatz von EUR 20. Ist dieser Monatsumsatz nicht erreicht, können wir den Antrag ablehnen.
Wenn du weniger eingesetzt hast, als du eingezahlt hast, können wir Gewinne streichen und Zahlungskosten einbehalten: grundsätzlich 10% der letzten Einzahlung, mindestens EUR 0.50; bei Einzahlung per Bankkarte oder Banküberweisung 15%. Diese Abzüge können bei nicht erfülltem Einzahlungsumsatz anfallen. Sie werden nicht pauschal bei jeder Auszahlung erhoben.
Bei einem aktiven Bonus gelten zusätzlich dessen Umsatzbedingungen, Fristen und Obergrenzen für die Übertragung ins Echtgeldguthaben. Eine Auszahlung oder die Stornierung des Bonus kann Bonusguthaben und damit verbundene Gewinne verfallen lassen.
Wenn deine Auszahlung nicht weitergeht
Unser Team hilft dir im Live Chat und unter [email protected]. Für Fragen zu einer Auszahlung sind das Antragsdatum, der Betrag, die Zahlungsmethode und eine vorhandene Referenz hilfreich. Bei einem gesperrten Konto hilft dir unser Support auch dann weiter, wenn du dich nicht anmelden kannst.
Dein Antrag ist noch offen
Dein Antrag wartet noch auf die Bearbeitung oder wird geprüft. Fehlende Unterlagen, ein weiterer Auszahlungsantrag oder eine Anfrage ausserhalb unserer Bearbeitungszeiten können die Freigabe verzögern. Unser Support klärt mit dir, ob Unterlagen fehlen oder eine weitere Prüfung läuft.
Dein Antrag wurde abgelehnt
Ein nicht erfüllter Umsatz, ein überschrittenes Limit oder unvollständige Nachweise können eine Auszahlung verhindern. Wir können Anträge ausserdem bei Verdacht auf Betrug oder andere unzulässige Aktivitäten zurückhalten oder stornieren. Unser Support klärt mit dir, warum dein Antrag abgelehnt wurde und was für einen neuen Antrag nötig ist.
Die Zahlung wurde freigegeben, ist aber nicht angekommen
Nach der Freigabe kann die Übertragung durch den Zahlungsanbieter noch dauern. Betrag, Datum und Zahlungsreferenz helfen uns bei der Zuordnung. Unser Support hilft dir, die Zahlung nachzuverfolgen.
Fragen zur Slotuna Auszahlung
Wie lange dauert eine Slotuna Auszahlung?
Wenn alle Bedingungen erfüllt und die Prüfungen abgeschlossen sind, bearbeitet unsere Finanzabteilung deinen Antrag innerhalb von drei Werktagen nach Eingang. Bei weiteren Anträgen kann die Frist auch ab der letzten ausgeführten Auszahlung laufen. Danach kommt die Übertragungszeit des Zahlungsanbieters hinzu. Fehlende Unterlagen oder zusätzliche Prüfungen können die Auszahlung verzögern.
Wie hoch ist die Mindestauszahlung in CHF?
Bank Transfer, Revolut und Skrill beginnen bei CHF 10, Withdraw to Card bei CHF 15. Bei Kryptowährungen beträgt das Minimum CHF 20, bei Bitcoin CHF 60. Deine Auszahlungsmethode muss für dein Konto verfügbar sein.
Wie viel kann ich pro Tag auszahlen?
Für CHF gelten je nach VIP-Level CHF 500, CHF 800, CHF 1’000 oder CHF 1’500 pro Tag. Die Monatslimite reichen von CHF 7’000 bis CHF 20’000. Zusätzlich gelten die Grenzen der Auszahlungsmethode und gegebenenfalls ein individueller Auszahlungsplan.
Welche Dokumente brauche ich für die Auszahlung?
Wir können einen Ausweis, einen Wohnsitznachweis sowie Belege verlangen, dass dein Zahlungsmittel dir gehört und woher das Geld stammt. Welche Unterlagen du einreichen musst, erfährst du in unserer Anfrage. Du hast dafür 30 Tage ab unserer Anfrage Zeit.
Kann ich ohne Verifizierung auszahlen?
Wenn wir Nachweise anfordern, können wir die Auszahlung bis zum Abschluss der Prüfung zurückhalten. Eine frühere Einzahlung oder Auszahlung ersetzt diese Prüfung nicht. Nach vollständigem Eingang der angeforderten Informationen dauert die Dokumentenprüfung normalerweise bis zu zehn Tage; zusätzliche Abklärungen können länger dauern.
Kann ich mit einem aktiven Bonus auszahlen?
Für die Freigabe gelten die Bedingungen deines Bonus. Ein Auszahlungsantrag kann Bonusguthaben und damit verbundene Gewinne verfallen lassen. Zusätzlich bleiben die allgemeinen Umsatzanforderungen für Einzahlungen und die Kontoprüfungen bestehen.
Warum wurde meine Auszahlung abgelehnt?
Mögliche Gründe sind fehlende Nachweise, unerfüllte Umsatzbedingungen, überschrittene Limite oder eine nicht nutzbare Auszahlungsmethode. Auch Sicherheitsprüfungen und Verstösse gegen die Bedingungen können eine Auszahlung verhindern. Den konkreten Grund klärt unser Support mit dir.
Muss die Auszahlung über dieselbe Methode erfolgen wie die Einzahlung?
Nach Möglichkeit zahlen wir über die ursprüngliche Einzahlungsmethode aus. Wir können aber eine andere Methode verwenden, wenn die gewünschte nicht für deine Auszahlung nutzbar ist. Das Zahlungsmittel muss dir selbst gehören.
Deine Auszahlung beginnt in deinem Konto
In deiner Kasse beantragst du die Auszahlung deines verfügbaren Echtgeldguthabens. Unser Team hilft dir bei Fragen zum Antrag und zu den nötigen Nachweisen. Ab 18 Jahren.