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Accedi a Slotuna e apri la sezione prelievi della cassa. Qui puoi richiedere il prelievo del saldo disponibile in denaro reale. Sul telefono utilizzi lo stesso conto del computer.
Prelievi su Slotuna
Il tuo saldo. La tua richiesta di prelievo.
Puoi richiedere un prelievo dalla cassa del tuo conto Slotuna. Per i prelievi in CHF sono disponibili, tra gli altri, carte, Bank Transfer, Revolut, Skrill e criptovalute. I metodi utilizzabili dipendono dal tuo conto. Prima di autorizzare il pagamento, verifichiamo la richiesta, i documenti necessari e i limiti applicabili.
Come richiedere un prelievo
Scegli il metodo e l'importo
Seleziona un metodo di prelievo disponibile per il tuo conto. Quando possibile, paghiamo tramite lo stesso metodo utilizzato per il deposito. Oltre agli importi minimi e massimi del metodo, si applicano i tuoi limiti giornalieri e mensili di prelievo.
Conferma la richiesta
Controlla l'importo e i dati di pagamento, quindi conferma la richiesta. Per le criptovalute, moneta, rete e indirizzo di ricezione devono corrispondere. Un indirizzo errato o una rete sbagliata possono causare la perdita dei fondi. Puoi avere al massimo tre richieste di prelievo aperte contemporaneamente.
Quanto tempo richiede un prelievo?
3 giorni lavorativi
Elaborazione dopo il completamento delle verifiche
Se tutte le condizioni sono soddisfatte e le verifiche necessarie sono concluse, il nostro reparto finanziario elabora la richiesta entro tre giorni lavorativi dalla ricezione. Per le richieste successive, il termine può decorrere anche dall'ultimo prelievo eseguito. Per questo motivo, più richieste non vengono necessariamente pagate nello stesso momento.
Elaboriamo i prelievi dal lunedì al venerdì, dalle 06:00 alle 17:00 GMT. Il sabato e la domenica non elaboriamo prelievi. Dopo la nostra autorizzazione, anche il fornitore di servizi di pagamento ha bisogno di tempo per il trasferimento. I tre giorni lavorativi non sono quindi una garanzia che il denaro arrivi entro tale termine sulla carta, sul conto bancario o nel wallet.
Se mancano documenti o sono necessarie verifiche supplementari, i tempi possono allungarsi. Una volta ricevuti tutti i documenti richiesti, la verifica documentale richiede normalmente fino a dieci giorni. Nei casi più complessi può durare più a lungo e richiedere ulteriori documenti.
Se le verifiche necessarie sono terminate e il termine di elaborazione è trascorso, la nostra assistenza può aggiornarti sullo stato della richiesta. Sono utili la data della richiesta, l'importo e il metodo di pagamento.
Metodi di prelievo e importi in CHF
Questi importi minimi e massimi si applicano ai rispettivi metodi di prelievo. Il metodo deve essere abilitato per il tuo conto. Si applicano inoltre i tuoi limiti personali giornalieri e mensili. Un limite massimo più elevato del metodo di pagamento non annulla i tuoi limiti personali.
| Metodo di prelievo | Minimo | Massimo |
|---|---|---|
Withdraw to Card | CHF 15 | CHF 3’000 |
Bank Transfer | CHF 10 | CHF 4’500 |
Revolut | CHF 10 | CHF 4’500 |
Skrill | CHF 10 | CHF 4’500 |
Bitcoin | CHF 60 | CHF 5’400 |
USDT: ERC20, Solana, BEP20 e TRC20 | CHF 20 | CHF 4’500 |
USDC e USDC Solana | CHF 20 | CHF 4’500 |
BitCoinCash, Ethereum, Litecoin, TRX, BNB, DOGE, Solana e Cardano | CHF 20 | CHF 4’500 |
Per USDT, i limiti si applicano separatamente a ERC20, Solana, BEP20 e TRC20. Anche per USDC valgono per ciascuna variante. La quantità di coin o token ricevuta per un importo in CHF dipende dal tasso di cambio. Eventuali costi del fornitore di servizi di pagamento possono inoltre incidere sull'importo ricevuto.
Se non possiamo utilizzare il metodo desiderato, potrebbe essere necessario sceglierne un altro. Un deposito effettuato con un determinato metodo non garantisce quindi che il prelievo sia possibile attraverso lo stesso canale.
I tuoi limiti giornalieri e mensili
L'importo che possiamo pagare dipende anche dal tuo livello VIP. Per i conti in franchi svizzeri si applicano questi limiti:
| Livello VIP | Al giorno | Al mese |
|---|---|---|
 Livello 1 | CHF 500 | CHF 7’000 |
 Livello 2 | CHF 500 | CHF 10’000 |
 Livello 3 | CHF 800 | CHF 12’000 |
 Livello 4 | CHF 1’000 | CHF 15’000 |
 Livello 5 | CHF 1’500 | CHF 20’000 |
Il tuo livello dipende dall'attività svolta nei 90 giorni di calendario precedenti la richiesta di prelievo e può cambiare. Dopo un mese senza puntate attive, lo status torna al livello più basso. Possiamo inoltre stabilire piani di prelievo individuali, con ulteriori limiti sugli importi e sulle tempistiche.
Anche se un metodo di pagamento consente prelievi fino a CHF 4’500, al livello 1 puoi comunque prelevare al massimo CHF 500 al giorno.
Verifica per il prelievo
Possiamo verificare la tua identità, la tua età, il tuo indirizzo e la provenienza dei fondi. Aver già effettuato un deposito non esclude controlli successivi. Ti comunicheremo quali documenti devi fornire. Ulteriori verifiche possono essere necessarie anche dopo un prelievo precedente andato a buon fine.
La tua identità
A seconda della richiesta, potrebbe servire un documento d'identità, come un passaporto, una carta d'identità o una patente di guida. Se è richiesta una copia autenticata, te lo comunicheremo. Potrebbero inoltre essere necessarie ulteriori conferme, una verifica telefonica o una verifica del volto.
Il tuo indirizzo
Per verificare la residenza possiamo richiedere, ad esempio, una bolletta dell'elettricità o dell'acqua, un estratto conto bancario o un contratto di locazione. I dati devono corrispondere a quelli del tuo conto.
Il tuo metodo di pagamento
Possiamo chiederti di dimostrare che la carta, il conto bancario o l'altro metodo di pagamento utilizzato siano intestati a te. Potrebbero servire ricevute di pagamento, cronologie delle transazioni e documenti sulla provenienza dei fondi.
I documenti richiesti devono pervenirci entro 30 giorni dalla nostra richiesta. Fino a quando non vengono ricevuti e verificati, possiamo sospendere il prelievo o bloccare temporaneamente il tuo conto. Se i documenti non vengono inviati entro il termine, il conto può essere chiuso definitivamente. Nella nostra richiesta troverai anche le istruzioni per trasmetterli. Non condividere la tua password né i codici di sicurezza dei pagamenti.
Condizioni da soddisfare prima dell'autorizzazione
Anche senza bonus, prima del prelievo devi giocare almeno una volta l'importo depositato. Inoltre, nel mese di calendario della richiesta di prelievo è richiesto un volume minimo di gioco di EUR 20. Se non raggiungi questo volume mensile, possiamo rifiutare la richiesta.
Se hai puntato meno dell'importo depositato, possiamo annullare le vincite e trattenere i costi di pagamento: in generale il 10% dell'ultimo deposito, con un minimo di EUR 0.50; il 15% per i depositi con carta bancaria o bonifico. Queste trattenute possono essere applicate se non hai soddisfatto il requisito di giocata sul deposito. Non vengono addebitate automaticamente a ogni prelievo.
Con un bonus attivo si applicano inoltre i relativi requisiti di puntata, le scadenze e i limiti massimi di trasferimento al saldo in denaro reale. Un prelievo o l'annullamento del bonus possono comportare la perdita del saldo bonus e delle relative vincite.
Se il tuo prelievo non procede
Puoi contattare il nostro team tramite la live chat o all'indirizzo [email protected]. Per domande sui prelievi sono utili la data della richiesta, l'importo, il metodo di pagamento e l'eventuale riferimento. Se il tuo conto è bloccato, l'assistenza può aiutarti anche quando non riesci ad accedere.
La richiesta è ancora in sospeso
La richiesta è in attesa di elaborazione o in fase di verifica. Documenti mancanti, un'altra richiesta di prelievo o una richiesta inviata fuori dagli orari di elaborazione possono ritardare l'autorizzazione. La nostra assistenza può verificare con te se mancano documenti o se sono in corso ulteriori controlli.
La richiesta è stata rifiutata
Un requisito di puntata non soddisfatto, un limite superato o documenti incompleti possono impedire il prelievo. Possiamo inoltre sospendere o annullare le richieste in caso di sospetta frode o altre attività non consentite. La nostra assistenza ti aiuterà a capire perché la richiesta è stata rifiutata e cosa serve per presentarne un'altra.
Il pagamento è stato autorizzato ma non è arrivato
Dopo l'autorizzazione, il trasferimento tramite il fornitore di servizi di pagamento può richiedere altro tempo. Importo, data e riferimento della transazione ci aiutano a identificarla. La nostra assistenza ti aiuterà a rintracciare il pagamento.
Domande sui prelievi Slotuna
Quanto tempo richiede un prelievo su Slotuna?
Se tutte le condizioni sono soddisfatte e le verifiche sono terminate, il nostro reparto finanziario elabora la richiesta entro tre giorni lavorativi dalla ricezione. Per le richieste successive, il termine può decorrere anche dall'ultimo prelievo eseguito. Si aggiungono poi i tempi di trasferimento del fornitore di servizi di pagamento. Documenti mancanti o ulteriori controlli possono ritardare il prelievo.
Qual è il prelievo minimo in CHF?
Bank Transfer, Revolut e Skrill partono da CHF 10, Withdraw to Card da CHF 15. Per le criptovalute il minimo è CHF 20, mentre per Bitcoin è CHF 60. Il metodo di prelievo deve essere disponibile sul tuo conto.
Quanto posso prelevare al giorno?
Per i conti in CHF, a seconda del livello VIP, i limiti giornalieri sono CHF 500, CHF 800, CHF 1’000 o CHF 1’500. I limiti mensili vanno da CHF 7’000 a CHF 20’000. Si applicano inoltre i limiti del metodo scelto e gli eventuali piani di prelievo individuali.
Quali documenti servono per il prelievo?
Possiamo richiedere un documento d'identità, una prova di residenza e documenti che attestino la titolarità del metodo di pagamento e la provenienza dei fondi. Ti comunicheremo quali documenti inviare. Hai 30 giorni dalla nostra richiesta per farlo.
Posso prelevare senza verifica?
Se richiediamo dei documenti, possiamo sospendere il prelievo fino alla conclusione della verifica. Un precedente deposito o prelievo non sostituisce questo controllo. Dopo aver ricevuto tutte le informazioni richieste, la verifica documentale richiede normalmente fino a dieci giorni; ulteriori controlli possono allungare i tempi.
Posso prelevare con un bonus attivo?
Per autorizzare il prelievo si applicano le condizioni del tuo bonus. Una richiesta di prelievo può comportare la perdita del saldo bonus e delle relative vincite. Restano inoltre validi i requisiti generali di giocata sui depositi e le verifiche del conto.
Perché il mio prelievo è stato rifiutato?
Tra le possibili cause ci sono documenti mancanti, requisiti di puntata non soddisfatti, limiti superati o un metodo di prelievo non utilizzabile. Anche i controlli di sicurezza e le violazioni dei termini possono impedire un prelievo. La nostra assistenza può chiarirti il motivo specifico.
Devo prelevare con lo stesso metodo utilizzato per depositare?
Quando possibile, effettuiamo i prelievi tramite il metodo di deposito originale. Possiamo però utilizzare un altro metodo se quello richiesto non è disponibile per il prelievo. Il metodo di pagamento deve essere intestato a te.
Il prelievo inizia dal tuo conto
Dalla cassa puoi richiedere il prelievo del saldo disponibile in denaro reale. Il nostro team ti aiuta per domande sulla richiesta e sui documenti necessari. Dai 18 anni.