Se connecter à Slotuna
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis ouvrez la caisse. Vous utilisez votre compte joueur habituel. Même si vous changez de moyen de paiement, vous conservez un seul compte.
Paiements sur Slotuna
Votre dépôt. Votre solde de jeu.
Depuis notre caisse, effectuez vos dépôts avec Pay by Card, PSCRD ou des cryptomonnaies. Selon la méthode, le dépôt minimum est de CHF 10, CHF 15 ou CHF 33. Choisissez le montant et confirmez le paiement avec votre propre moyen de paiement.
Comment effectuer un dépôt
Choisir la méthode et le montant
Choisissez un moyen de paiement activé sur votre compte et indiquez le montant à déposer. Les montants minimums et maximums varient selon la méthode. Le moyen de paiement doit vous appartenir.
Confirmer le paiement
Confirmez le paiement et, si nécessaire, autorisez-le auprès de votre prestataire de paiement. Votre solde de jeu n’augmente qu’une fois le dépôt effectué avec succès. Une autorisation ou une réservation du montant auprès du prestataire ne signifie pas encore que les fonds sont arrivés sur votre compte Slotuna.
Vos moyens de paiement
Vous pouvez effectuer un dépôt avec les méthodes activées dans la caisse de votre compte. Les options disponibles peuvent changer. Les conditions d’utilisation de chaque prestataire de paiement s’appliquent également. Les méthodes accessibles dépendent aussi du pays et de la devise.
Votre propre moyen de paiement
La carte ou le compte de paiement doit vous appartenir. Il est interdit d’utiliser la carte d’un ami ou un compte tiers. Nous pouvons demander un justificatif attestant que vous en êtes le titulaire.
Votre compte en CHF
Sur un compte en francs suisses, le solde et les mises sont libellés en CHF. Si votre prestataire de paiement facture dans une autre devise, des frais de conversion peuvent s’ajouter. Les limites de la méthode choisie s’appliquent au dépôt.
Frais et délais de paiement
Les frais de votre prestataire de paiement et les éventuelles conversions de devise sont soumis à ses conditions. Le délai de traitement d’un dépôt dépend de la méthode et des autorisations nécessaires. Une fois le paiement effectué, le montant est crédité sur votre solde de jeu.
Dépôts en CHF
Vous pouvez alimenter votre compte en francs suisses. Les montants minimums et maximums suivants s’appliquent aux moyens de paiement indiqués, en CHF. Les méthodes que vous pouvez utiliser dépendent de leur activation dans votre caisse.
| Moyen de paiement | Minimum | Maximum |
|---|---|---|
Pay by Card | CHF 15 | CHF 2’000 |
PSCRD | CHF 10 | CHF 900 |
Bitcoin | CHF 33 | CHF 5’400 |
USDT : ERC20, Solana, BEP20 et TRC20 | CHF 10 | CHF 4’500 |
USDC et USDC Solana | CHF 10 | CHF 4’500 |
BitCoinCash, Ethereum, Litecoin, TRX, BNB, DOGE, Solana et Cardano | CHF 10 | CHF 4’500 |
Les limites s’appliquent séparément à chaque cryptomonnaie et à chaque réseau. Pour l’USDT et l’USDC, le réseau doit correspondre à l’adresse de dépôt. Un transfert par le mauvais réseau peut entraîner la perte des fonds. Le nombre de coins ou de tokens à transférer pour un montant en CHF dépend du taux de change.
Ces limites concernent les dépôts. Les montants et moyens de paiement autorisés peuvent être différents pour un retrait.
Combien souhaitez-vous déposer ?
Le montant maximum autorisé ne constitue pas une recommandation de budget de jeu. Vous pouvez choisir n’importe quel montant entre le minimum et le maximum de votre moyen de paiement. Les mêmes limites s’appliquent aux dépôts sans bonus. Pour profiter de notre bonus de bienvenue, votre dépôt doit également remplir les conditions de l’offre.
Conditions applicables avant un retrait
Un dépôt augmente votre solde de jeu. Pour retirer des fonds, vous devez envoyer une demande distincte depuis votre compte. Dans la mesure du possible, nous utilisons le même moyen de paiement que pour le dépôt. Une autre méthode ou des justificatifs supplémentaires peuvent être nécessaires.
Même sans bonus, les fonds déposés doivent être misés au moins une fois avant tout retrait. Un volume de mises minimum de EUR 20 est également requis pendant le mois civil de votre demande de retrait. Si vous avez misé moins que le montant déposé, nous pouvons annuler les gains et retenir des frais de paiement : en principe 10% du dernier dépôt, avec un minimum de EUR 0.50 ; 15% pour un dépôt par carte ou virement bancaire.
Les retraits sont également soumis à la vérification du compte et aux limites applicables. Un dépôt réussi ne dispense pas de la vérification de votre identité et de votre moyen de paiement.
Si votre dépôt ne fonctionne pas
Notre équipe est disponible par chat en direct et à [email protected]. Pour retrouver un paiement, indiquez le montant, l’heure, la méthode et la référence de transaction. Ne communiquez pas votre mot de passe ni vos codes de sécurité de paiement.
Le paiement a été refusé
Une autorisation manquante, une limite atteinte ou un refus de votre prestataire de paiement peut empêcher le dépôt. En cas d’échec de l’autorisation, contactez votre prestataire. Notre support peut vous aider si vous avez des questions sur l’enregistrement du paiement sur votre compte joueur.
L’argent a été débité, mais n’apparaît pas sur votre solde
Si le montant a été débité sans être crédité, communiquez-nous la référence du paiement, son montant et son heure. Nous pourrons ainsi vérifier l’opération et retrouver où en est la transaction.
Le montant ou la devise ne correspond pas
Une conversion de devise ou des frais appliqués par votre prestataire de paiement peuvent modifier le montant facturé. Si le montant crédité sur votre compte Slotuna ne correspond pas au paiement finalisé, nous vous aiderons à comprendre la différence.
Un dépôt peut-il être remboursé ?
En principe, les dépôts ne sont pas remboursables. En cas de problème technique lié à notre casino ou au traitement du paiement, nous pouvons examiner une exception. Vous devez pour cela contacter notre support dans les 24 heures suivant le paiement concerné.
Si le dépôt ou le bonus associé a déjà servi à placer une mise, aucun remboursement n’est possible. Nous déciderons après vérification si un remboursement peut être accordé. Des justificatifs d’identité, de domicile et de moyen de paiement peuvent être exigés. Un remboursement est différent d’un retrait classique.
C’est vous qui fixez votre budget de jeu
L’argent réservé au loyer, aux factures et aux autres dépenses indispensables ne doit pas servir à jouer. Un nouveau dépôt ne garantit jamais de récupérer les sommes perdues. Notre support peut vous aider à demander une pause de jeu ou une auto-exclusion. Notre casino est réservé aux personnes de 18 ans révolus.
Questions sur les dépôts et paiements
Quel est le dépôt minimum sur Slotuna ?
Le dépôt minimum est de CHF 10 avec PSCRD et la plupart des cryptomonnaies, CHF 15 avec Pay by Card et CHF 33 avec Bitcoin. Pour le bonus de bienvenue, vous devez effectuer un premier dépôt admissible de CHF 22 minimum. Le minimum fixé par la méthode choisie s’applique toujours en plus.
Puis-je déposer avec TWINT ou PostFinance ?
Nous ne pouvons actuellement pas garantir la disponibilité des dépôts en CHF avec TWINT ou PostFinance. Vous pouvez utiliser Pay by Card, PSCRD ou l’une des cryptomonnaies indiquées, à condition que la méthode soit activée sur votre compte.
Puis-je utiliser paysafecard ?
Nous ne pouvons pas garantir de façon générale les dépôts par paysafecard. Pour les CHF, nous proposons PSCRD, avec un dépôt minimum de CHF 10 et un maximum de CHF 900. Notre support pourra vérifier avec vous si un bon paysafecard peut être utilisé sur votre compte.
Puis-je déposer en francs suisses ?
Oui. Pour les dépôts en CHF, Pay by Card, PSCRD et les cryptomonnaies indiquées sont disponibles si ces méthodes sont activées dans votre caisse. Votre solde de jeu est tenu en CHF. Des frais de conversion peuvent s’appliquer si votre prestataire facture dans une autre devise.
Combien de temps prend un dépôt ?
Cela dépend du moyen de paiement et des autorisations nécessaires. Un débit ou une réservation auprès de votre prestataire ne signifie pas que les fonds ont déjà été crédités. Si l’argent n’apparaît pas sur votre compte joueur, notre support peut vous aider à l’aide de la référence du paiement, du montant et de l’heure.
Puis-je déposer avec la carte de quelqu’un d’autre ?
Non. La carte ou tout autre moyen de paiement doit vous appartenir. Nous pouvons demander un justificatif de propriété. Les paiements depuis le compte d’un ami ou d’un membre de votre famille sont interdits.
Dois-je obligatoirement prendre un bonus lors du dépôt ?
Non. Vous pouvez jouer avec votre solde déposé sans bonus de casino. Pour un retrait ultérieur, les conditions générales de mise et les vérifications du compte s’appliquent tout de même. Un bonus actif entraîne des conditions supplémentaires.
Votre dépôt commence dans la caisse
Depuis votre compte Slotuna, choisissez vous-même le moyen de paiement et le montant. Les conditions de la méthode choisie s’appliquent, ainsi que celles des bonus si vous en activez un. Réservé aux 18 ans et plus.